Ngày 06-8, Ban Chỉ đạo Chương trình Cải cách hành chính tỉnh An Giang triển khai Kế hoạch tổ chức cuộc thi Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã thân thiện, xanh, sạch, đẹp năm 2024. Thời gian triển khai trong năm 2024. Tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã trên địa bàn tỉnh. Đối tượng là Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã trên địa bàn tỉnh.
Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả thân thiện, xanh, sạch, đẹp.
Mục đích là nâng cao nhận thức, tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức, đoàn viên thanh niên trong thực hiện tiêu chí văn hóa công vụ, học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh theo chuyên đề năm 2024 là “Học tập và làm theo tấm gương Bác Hồ, Bác Tôn về chăm lo đời sống Nhân dân”; góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính các cấp trong tỉnh.
Đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của chính quyền các cấp, chú trọng xây dựng Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã theo hướng phục vụ, văn minh, văn hóa, lịch sự trong giải quyết công việc; tạo không gian làm việc xanh, sạch đẹp, môi trường làm việc gần gũi, gắn kết. Từ đó, xây dựng chính quyền thân thiện, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, góp phần thực hiện tốt các nhiệm vụ chính trị, phát triển kinh tế - xã hội, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng, Nhà nước.
Cuộc thi phải được tổ chức với tinh thần tiết kiệm, nội dung thiết thực, nhận được sự quan tâm của các cấp lãnh đạo, sự đồng tình, ủng hộ và tích cực hưởng ứng của cán bộ, công chức, viên chức trong tỉnh.
Nội dung tiêu chí cuộc thi, gồm:
| TT | NỘI DUNG TIÊU CHÍ | ĐIỂM CHUẨN |
| 1 | Có phân công, bố trí cán bộ, công chức, viên chức tiếp đón, hướng dẫn người dân đến thực hiện thủ tục hành chính | 5 |
| 2 | Thường xuyên kiểm tra, thay thế để đảm bảo mỹ quan đối với Bộ nhận diện thương hiệu của Bộ phận Một cửa; Niêm yết Quy tắc ứng xử của người làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả các cấp; Bảng khẩu hiệu “4 xin, 4 luôn, 5 không”; Bảng niêm yết nội quy tiếp công dân, thông báo Lịch tiếp công dân định kỳ...; Có bố trí hòm thư góp ý tại trụ sở hoặc số điện thoại tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân (tỉnh, huyện, xã) | 5 |
| 3 | Khu vực ngồi chờ giải quyết thủ tục hành chính có bố trí nước uống, tủ/kệ/giá sách báo, máy photocopy, wifi, nơi trông giữ xe miễn phí, đảm bảo 50% diện tích Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả phục vụ người dân theo quy định (thiếu 1 tiêu chí trừ 2 điểm) | 10 |
| 4 | Bàn làm việc của cán bộ, công chức, viên chức gọn gàng, khoa học, hồ sơ được lưu trữ theo quy định; không có hồ sơ tồn đọng, tích đống tại bàn làm việc; không dán các loại giấy tờ, hồ sơ tại bàn làm việc (trừ khu vực niêm yết theo quy định) | 5 |
| 5 | Thực thiện tiêu chí văn hóa công vụ theo quy định của Quyết định số 91/QĐ-UBND ngày 14 tháng 01 năm 2020 của Ủy ban nhân dân tỉnh | (25) |
| 5.1 | Xây dựng các chuyên mục trên cổng thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị, thường xuyên đăng tải nội dung, hoạt động liên quan đến văn hóa công vụ | 5 |
| 5.2 | Tổ chức các phong trào thi đua thiết thực, hiệu quả, nội dung, hình ảnh phong phú, đa dạng, bám sát nhiệm vụ chính trị của cơ quan, đơn vị | 5 |
| 5.3 | Với nhân dân, thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin phép, xin lỗi, xin cảm ơn và luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ | 5 |
| 5.4 | Có ý thức tổ chức kỷ luật; sử dụng hiệu quả thời giờ làm việc. Không được đánh bạc, sa vào các tệ nạn xã hội; không uống rượu, bia, đồ uống có cồn trong thời gian làm việc, giờ nghỉ trưa của ngày làm việc và khi lái xe; tuân thủ quy định về phát ngôn và sử dụng mạng xã hội, tránh ảnh hưởng đến uy tín cơ quan, đơn vị… | 5 |
| 5.5 | Trang phục gọn gàng, lịch sự. Có bảng tên, chức danh công chức tại bàn làm việc và đeo thẻ công chức theo quy định | 5 |
| 6 | Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả có trồng, bố trí tối thiểu 05 cây xanh trong khuôn viên, phòng làm việc | 5 |
| 7 | Trong năm không bị người dân phản ánh về thái độ phục vụ (Tính từ đầu năm đến thời điểm diễn ra Cuộc thi; mỗi trường hợp bị phản ánh do lỗi chủ quan của cán bộ, công chức, viên chức trừ 5 điểm) | 15 |
| 8 | Trả kết quả thủ tục hành chính đúng hạn (căn cứ kết quả Báo cáo của Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh) | 10 |
| 9 | Xây dựng, triển khai quy chế dân chủ ở cơ sở theo Luật Thực hiện Dân chủ ở cơ sở và các văn bản quy định, hướng dẫn | 10 |
| 10 | Có mô hình, sáng kiến, giải pháp mới đã triển khai tại cơ quan, đơn vị nâng cao hiệu quả cải cách hành chính (Mỗi mô hình, sáng kiến, giải pháp mới được công nhận/cộng 5 điểm) | 10 |
| Tổng cộng: | 100 | |
Cơ cấu giải thưởng như sau: 01 giải nhất; 02 giải nhì; 03 giải ba; 05 giải khuyến khích. Ban Tổ chức tham mưu tặng Giấy khen của Ban Chỉ đạo cho các đội thi đạt giải. Sở Nội vụ tham mưu, trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, quyết định tặng Bằng khen cho tập thể đạt giải nhất cuộc thi. Tiền thưởng thực hiện theo quy định hiện hành.
Theo kế hoạch, Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố phát động đến cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện; Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn trên địa bàn hưởng ứng, triển khai xây dựng Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả thân thiện, xanh, sạch, đẹp năm 2024.
Khuyến khích Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố tổ chức cuộc thi Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp xã thân thiện, xanh, sạch, đẹp, phù hợp với tình hình thực tế các địa phương./.
Nguồn: Kế hoạch số 09/KH-BCĐ ngày 06/8/2024
