Trong những năm gần đây, chuyển đổi số đã trở thành xu thế tất yếu, là động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và hiện đại hóa nền hành chính nhà nước. Thực hiện kế hoạch của Ủy ban nhân dân xã về việc kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử và công tác truyền thông về kiểm soát thủ tục hành chính năm 2025. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Tân chính thức thành lập và đưa vào hoạt động Trang Zalo Official Account (OA) – kênh thông tin điện tử chính thức, nhằm tăng cường tương tác, phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp trên địa bàn một cách nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả nhất.
Trang Zalo OA của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Tân được xây dựng với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và người dân tiếp cận pháp luật về thủ tục hành chính, bên cạnh đó, kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn cá nhân, tổ chức trong thực hiện thủ tục hành chính, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Đổi mới phương thức cung cấp thông tin và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân trong công tác hành chính công.
Đây là một bước tiến quan trọng trong tiến trình xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số và xã hội số, góp phần hiện đại hóa nền hành chính, tạo môi trường làm việc minh bạch, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Khi người dân, tổ chức và doanh nghiệp “Quan tâm” Trang Zalo Official Account “TTPV hành chính công xã Phú Tân”, sẽ được trải nghiệm nhiều tính năng tiện ích, cụ thể như: Tiếp cận thông tin hành chính mọi lúc, mọi nơi. Nhận thông báo tự động về lịch làm việc, thời gian tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ. Biết trước các hồ sơ, thủ tục cần chuẩn bị, tránh sai sót và giảm thời gian chờ đợi. Tra cứu tình trạng hồ sơ trực tuyến, người dân có thể tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ ngay trên điện thoại thông qua liên kết hoặc mã hồ sơ được cung cấp. Khi hồ sơ được giải quyết xong, hệ thống sẽ gửi tin nhắn tự động thông báo kết quả – giúp người dân chủ động sắp xếp thời gian nhận kết quả, không cần phải đến hỏi trực tiếp. Mọi phản ánh đều được tiếp nhận, xử lý kịp thời, công khai, minh bạch, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, vì dân. Trang OA thường xuyên cập nhật, cung cấp các hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích, giúp người dân nộp hồ sơ, nhận kết quả ngay tại nhà.
Người dân, tổ chức và doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi Trang Zalo OA của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Tân bằng một trong các cách sau:
- Cách 1: Mở ứng dụng Zalo → Chọn Tìm kiếm → Gõ từ khóa “Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Tân” Nhấn Quan tâm.
- Cách 2: Quét mã QR code được công bố, để truy cập nhanh vào trang OA.
- Cách 3: nhấn vào link: https://zalo.me/4431967265805684344
Giao diện Trang Zalo Official Account “TTPV hành chính công xã Phú Tân”
Bên cạnh đó, cá nhân, tổ chức cần liên hệ trực tiếp Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Tân để nộp hồ sơ có thể quét mã QR và lấy số thứ tự trực tuyến, theo dõi quá trình gọi số thứ tự để chủ động thời gian.
- Bước 1: Mở Zalo, quét QR
- Bước 2: Chọn đơn vị hành chính cần lấy số thứ tự
- Bước 3: Bấm “Đăng ký số trực tuyến”
- Bước 4: Chọn “Bấm để đăng ký số mới” và chọn quầy
- Bước 5: Nhập thông tin và lấy số thứ tự
Lưu ý: có thể theo dõi quá trình gọi số thứ tự trong mục “Thông báo số thứ tự”
Mã QR lấy số thứ tự trực tuyến
Trước yêu cầu đổi mới phương thức phục vụ nhân dân trong thời kỳ chuyển đổi số, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Tân mong muốn tất cả cán bộ, công chức, viên chức, doanh nghiệp và người dân trên địa bàn xã cùng tích cực hưởng ứng, quan tâm và chia sẻ Trang Zalo Official Account.
