Ban Thường vụ Huyện uỷ Phú Tân vừa ban hành kế hoạch thực hiện xây dựng mô hình điểm “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ” trên địa bàn huyện. Thời gian thực hiện từ tháng 10/2024 đến tháng 12/2024. Tại xã Tân Hoà và xã Phú An.
Thực hiện tốt “nụ cười công sở”, tiếp đón niềm nở, giải thích, hướng dẫn tận tình cho Nhân dân và tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính.
Mục đích, nhằm đổi mới mạnh mẽ tác phong, lề lối làm việc của chính quyền cơ sở theo hướng “Phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục” đúng chủ trương của Đảng và chính sách, pháp luật của Nhà nước.
Đồng thời xây dựng phong cách “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân” đối với đội ngũ cán bộ, công chức, chiến sĩ lực lượng vũ trang ở cơ sở trong giải quyết những thủ tục hành chính, các kiến nghị, đề xuất, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân, dựa vào mức độ hài lòng của Nhân dân làm tiêu chí đánh giá hằng năm, góp phần xây dựng chính quyền trong sạch, vững mạnh, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, hoàn thành tốt các nhiệm vụ chính trị tại địa phương, qua đó tăng cường và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng, Nhà nước.
Theo đó, tiêu chí xây dựng mô hình điểm đối với hoạt động của chính quyền: Đảm bảo công khai dân chủ, hướng tới chính quyền điện tử, cụ thể: Thực hiện nghiêm túc việc công khai, minh bạch thủ tục hành chính và quy trình giải quyết thủ tục hành chính và các vấn đề có liên quan đến thủ tục hành chính đối với các cá nhân và tổ chức tại trụ sở 02 xã: Tân Hòa, Phú An và trên mạng xã hội, cổng thông tin điện tử của xã...
Công khai số điện thoại của các đồng chí Bí thư, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch, Phó chủ tịch UBND, các cán bộ, công chức chuyên môn của UBND xã Tân Hòa và xã Phú An. Thực hiện hệ thống tin nhắn nhận và trả kết quả cho tổ chức và công dân khi đến giao dịch tại trụ sở. Xây dựng hòm thư điện tử để tiếp nhận ý kiến góp ý của tổ chức, cá nhân.
Lắp camera theo dõi, giám sát cán bộ, công chức trong làm việc trực tiếp với người dân (cán bộ làm việc ở bộ phận Một cửa, tiếp dân,...). Lắp đặt thiết bị điện tử tại bộ phận Một cửa để người dân đánh giá trực tiếp hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết các thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, đảm bảo cơ sở vật chất, môi trường công sở văn minh, thân thiện: Xây dựng cảnh quan môi trường trụ sở UBND xã Tân Hòa và UBND xã Phú An thường xuyên đảm bảo “Sáng, xanh, sạch, đẹp, an toàn” tạo ấn tượng tốt đối với công dân khi đến liên hệ, giao dịch.
Bố trí phòng làm việc của bộ phận Một cửa đảm bảo khoa học, tiện ích: Cung cấp Internet Wifi miễn phí cho người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính tại trụ sở UBND xã Tân Hòa và xã Phú An; Trang bị bàn ghế, nước uống; tủ/kệ và sách, báo phục vụ đón tiếp công dân đến làm việc tại bộ phận Một cửa; Sắp xếp, bố trí vị trí làm việc của cán bộ, công chức, bố trí bộ phận tiếp nhận và trả kết quả gọn gàng, khoa học đảm bảo tổ chức và công dân đến giao dịch thuận tiện, đáp ứng 4 tiêu chí “nhanh hơn, tiết kiệm hơn, hợp lý hơn, thân thiện hơn”, đảm bảo không có sự ngăn cách giữa cán bộ, công chức và Nhân dân khi đến liên hệ tại bộ phận Một cửa.
Xây dựng hoạt động của chính quyền theo hướng gần gũi, thân thiện; Tổ chức các hoạt động thăm hỏi, chúc mừng, động viên Nhân dân, tổ chức, cá nhân như: Tổ chức lễ trao Giấy chứng nhận kết hôn tại UBND xã; trao giấy khai sinh, thẻ bảo hiểm y tế (theo thủ tục liên thông) tại nhà. Nhân dịp năm mới, các ngày lễ lớn của đất nước, người đứng đầu chính quyền soạn thảo nội dung và trực tiếp chúc mừng toàn thể nhân dân qua hệ thống thông tin truyền thanh của cơ sở.
Thường xuyên gặp gỡ, tiếp xúc với các tổ chức, cá nhân có nhiều hoạt động ủng hộ địa phương, con em quê hương thành đạt, những người có uy tín đang sinh sống tại địa phương. Gửi thư cảm ơn tổ chức, cá nhân có những đóng góp bằng sức lực, trí tuệ, vật chất góp phần xây dựng đảng, xây dựng chính quyền và cộng đồng dân cư: Gửi thư xin lỗi với Nhân dân, tổ chức, cá nhân về giải quyết công việc còn chậm, không đúng hẹn, trong quá trình tiếp dân còn nhũng nhiễu, phiền hà... Tổ chức đoàn đến thăm hỏi, phúng viếng hoặc gửi thư chia buồn đến gia đình công dân có người thân qua đời kèm theo Quy định về thực hiện nếp sống văn minh trong việc tang.
Việc kiểm tra, giám sát và đánh giá rút kinh nghiệm: Người đứng đầu chính quyền phải thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện công vụ, nhiệm vụ của cán bộ, công chức.
Đối với cán bộ công chức: Xây dựng hình ảnh người đứng đầu chính quyền gương mẫu, thân thiện và có trách nhiệm với Nhân dân. Theo đó, người đứng đầu chính quyền thường xuyên gương mẫu đi đầu trong việc thực hiện nghiêm túc các quy định, chuẩn mực đạo đức, lối sống, tác phong công tác của người cán bộ, đảng viên trong học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, đặc biệt là trong giao tiếp, ứng xử và giải quyết công việc với Nhân dân theo hướng “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”. Chịu trách nhiệm trước cấp ủy đảng, trước Nhân dân về công tác điều hành toàn bộ hoạt động của chính quyền và việc thực thi công vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, nhân viên thuộc UBND xã do mình quản lý.
Đồng thời chỉ đạo xây dựng và triển khai thực hiện nghiêm túc, có hiệu quả các quy chế, quy định về thực hiện đạo đức công vụ đối với đội ngũ cán bộ, công chức, nhân viên thuộc chính quyền quản lý. Thường xuyên làm tốt công tác bồi dưỡng, giáo dục, đôn đốc, nhắc nhở, kiểm tra, giám sát việc thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là cán bộ làm việc tại bộ phận Một cửa, trực tiếp chỉ đạo xử lý, giải quyết các chế độ chính sách cho Nhân dân.
Xây dựng và thực hiện nghiêm Quy chế tiếp công dân theo Luật Tiếp Công dân; niêm yết công khai các quy định về tổ chức tiếp công dân và xem xét giải quyết khiếu nại, tố cáo theo quy định của Luật khiếu nại, Luật tố cáo.
Bên cạnh đó, Chủ tịch UBND xã thường xuyên lắng nghe, tiếp thu ý kiến góp ý của Nhân dân tham gia xây dựng chính quyền, giải quyết kịp thời những kiến nghị, nguyện vọng hợp pháp, chính đáng của Nhân dân; đồng thời kiên trì tuyên truyền, giải thích, thuyết phục đối với những vấn đề Nhân dân chưa rõ, chưa đồng thuận. Thực hiện nghiêm điều 125 của Luật Tổ chức chính quyền địa phương.
Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, nhân viên; cán bộ, chiến sỹ lực lượng Công an cơ sở thân thiện và có trách nhiệm với Nhân dân. Theo đó, mỗi cán bộ, công chức, nhân viên; cán bộ, chiến sỹ lực lượng Công an ở địa phương thực hiện mô hình phải gương mẫu và thực hiện nghiêm túc các quy định, chuẩn mực về đạo đức, lối sống của người cán bộ, đảng viên, đạo đức công vụ, lề lối, tác phong công tác trong giao tiếp, ứng xử và giải quyết công việc với Nhân dân. Thực hiện tốt “nụ cười công sở”, tiếp đón niềm nở, giải thích, hướng dẫn tận tình cho Nhân dân và tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính.
Cán bộ, công chức, chiến sỹ Công an cần cảm ơn khi nhận được các ý kiến góp ý xây dựng chính quyền...; cần xin lỗi khi trong quá trình thực thi công vụ, giải quyết thủ tục hành chính có những sai sót, chậm trễ... gây phiên hà cho Nhân dân. Thực hiện đầy đủ trách nhiệm, nghĩa vụ của cá nhân và gia đình tại nơi cư trú; thường xuyên gần gũi, lắng nghe ý kiến, chia sẻ, giúp đỡ Nhân dân. Không cửa quyền, hách dịch, sách nhiễu, thờ ơ, thiếu trách nhiệm với Nhân dân.
Theo Kế hoạch này, UBND huyện chỉ đạo các ngành có liên quan, UBND xã Tân Hòa và xã Phú An trong xây dựng mô hình điểm “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ”; hỗ trợ, đảm bảo kinh phí và trang, thiết bị phục vụ ứng dụng công nghệ thông tin để xây dựng chính quyền điện tử và các điều kiện xây dựng mô hình điểm “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ” tại địa phương đạt hiệu quả.
Đồng thời, hỗ trợ kinh phí tổ chức hội nghị ra mắt mô hình, hội nghị tập huấn triển khai hoạt động của mô hình; phối hợp Ban Dân vận Huyện ủy thiết kế các mẫu, in ấn và lắp đặt một số khẩu hiệu, mẫu thư và mẫu khảo sát tại 02 đơn vị. Theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, tổng hợp báo cáo kết quả triển khai thực hiện mô hình điểm cho Ban Thường vụ Huyện ủy và Ban Chỉ đạo huyện; kịp thời khen thưởng đối với các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong thực hiện mô hình. Chỉ đạo Công an huyện phối hợp với UBND xã Tân Hòa và xã Phú An xây dựng mô hình điểm “Công an thân thiện vì Nhân dân phục vụ” tại địa phương…/.
Nguồn: Kế hoạch số 131-KH/HU ngày 09/10/2024 của BTV Huyện uỷ Phú Tân.
