Qua giám sát của Thường trực HĐND xã trước kỳ họp thứ tư (kỳ họp giữa năm 2026), Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Tân đã thực hiện hiệu quả công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Từ đầu năm đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận 4.075 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó có 4.073 hồ sơ trực tuyến; đã giải quyết 4.034 hồ sơ, không phát sinh hồ sơ quá hạn. Công tác số hóa được thực hiện đạt 100% đối với hồ sơ tiếp nhận và kết quả giải quyết. Mức độ hài lòng của người dân đạt 100% và kết quả thực hiện Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử đạt 95,08 điểm, xếp loại "Xuất sắc".
Trung tâm tiếp tục triển khai hiệu quả các thủ tục hành chính liên thông, gồm 189 hồ sơ đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi. 100 hồ sơ liên thông đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú và giải quyết chế độ tử tuất, mai táng phí; đồng thời, thực hiện 1.007 hồ sơ chứng thực điện tử và tiếp nhận 83 hồ sơ thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính.
Ngoài ra, Trung tâm tập trung thực hiện các mô hình “Dân vận khéo” hỗ trợ người dân yếu thế trong giải quyết thủ tục hành chính; duy trì việc tổ chức trao giấy kết hôn, giấy khai sinh… đồng thời triển khai sáng kiến “Đo lường trải nghiệm của người dân trong thực hiện dịch vụ công” bằng hình thức niêm yết mã QR tại quầy giao dịch để người dân thuận tiện truy cập và tham gia đánh giá chất lượng phục vụ ngay sau khi hoàn thành thủ tục hành chính.
Những kết quả và việc làm trên góp phần tạo chuyển biến tích cực trong công tác cải cách hành chính tại địa phương, giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện, nhanh chóng hơn, từng bước xây dựng chính quyền gần dân, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn./.
